我在暖城做社工|扎根基层守初心 情暖桑榆践使命

　　我是白婷，2005年参加工作，从公共事业管理局、城管执法局到老干部服务中心，一路扎根乌审旗，把青春与热爱倾注在为民服务一线。二十载风雨兼程，我始终以社会工作者的初心与使命，在基层治理、城市管理、为老服务中践行专业、传递温暖，在平凡岗位上书写属于社工的责任与担当。

　　学习是立身之本，专业是成事之基。从业以来，我从未停下学习的脚步，积极参加各级培训，系统钻研社工伦理、实务方法与理论知识，坚持学以致用、知行合一，把专业理念融入每一项工作。我深耕理论研究，笔耕不辍，近两年在各级媒体发表文章五十余篇，撰写论文三篇、主持调研报告两篇，多项成果落地见效。其中《基于增进老年人福祉推动乌审旗银发经济高质量发展的路径探究》入选全市社会工作主题交流活动成果集，相关建议转化为务实举措进入实施阶段；《优化老年教育助推养老事业高质量发展——以内蒙古乌审旗为例》获评鄂尔多斯市社会科学优秀课题，为地方老年教育事业发展提供了专业支撑。通过学习，于2025年12月取得了高级社会工作师执业资格。在学思践悟中，我不断提升专业素养，也更加坚定了用专业力量服务群众的信念。 

　　在城管执法岗位上，我始终相信，城市管理既要守秩序，更要有温度。我打破刚性执法思维，坚持政策宣讲先行、沟通疏导在前，主动倾听群众诉求，耐心解读管理规定，用真诚化解抵触情绪。面对弱势群体谋生需求，我牵头规划便民摊点，既维护了城市秩序，又为困难群众开辟了就业渠道，让执法有力度、服务有温度，实现城市管理与民生需求的双赢。那段经历让我深刻体会到，社工的价值还可以把刚性的制度变成有温度的服务。

　　转岗老干部服务中心后，我把社工专业方法全面融入为老服务，用真心、细心、耐心守护桑榆晚景。我坚持精准化服务，运用个案工作法为每位老干部建立档案，推行“一人一策”个性化服务，精准对接健康、生活、情感需求。每年我都会牵头组织健康体检、走访慰问、一对一探访等关爱活动，提供家政保洁、免费理发等便民服务，惠及老干部千余人次。我主动当好资源链接者，对接医疗机构开辟老干部就医绿色通道，联动民政部门推进高龄独居老干部适老化改造，打通为老服务“最后一公里”，让每一位老同志都能感受到实实在在的关怀。

　　为让老干部老有所乐、老有所为，我运用小组工作法，聚焦增能解压、心理支持、社会融入，常态化开展健康讲座、防诈骗宣传、读书会、重阳节游园会等活动，丰富老干部精神文化生活。我积极争取资金，近两年累计申请经费530万元，对活动中心、老年大学进行适老化改造，新增电梯、智能体检设备，共建长者餐厅，打造集学习、活动、医疗、就餐于一体的一站式为老服务阵地，让老同志在温馨舒适的环境中安享晚年。

　　在推进离退休干部党建融入城市基层党建工作中，我抓住老干部经验优势与社区治理需求的契合点，创新推行“专业社工+银发志愿者”融合服务模式，让银发力量成为基层治理新动能。朝阳社区建立“网格员+银龄党员”结对联动机制，年轻网格员与银龄联户长“1+1”携手，政策宣传、民生服务、难题化解同步推进；呼热胡社区推动老干部从“旁观者”变为“治理合伙人”，走出“党建引领、银发聚力、共建共享”的基层治理新路径。这一创新模式实现了三大融合：一是能力互补融合，社工提供专业方案、需求评估等技术支撑，银发志愿者凭借经验与人脉，通过“银发议事厅”共商治理大事，让社区治理更接地气、更合民意；二是工作嵌入融合，社工搭建服务平台，银发志愿者以“楼栋管家”“巷道管家”身份投身社区养老、环境整治、邻里帮扶，让专业服务与情感关怀双向覆盖；三是成长共生融合，社工为银发志愿者定制能力提升课程，老干部向社工传授基层工作经验，实现专业赋能与经验反哺双向成长。在此基础上，我牵头开展全旗银龄志愿服务选树活动，激发了老年人参与热情，让“银发力量”成为乌审旗基层善治的亮丽风景。

　　在长期走访中，我发现不少老年人退休后面临角色不适、社交圈缩小、价值感降低等问题，社区也存在人才闲置、供需错位的困境。为此，我设计开展了“五彩银辉•与你同行”老年人社区参与和能力提升小组服务，以“挖掘潜能、提升能力、参与治理、实现价值”为小组工作目标，从破冰聚力、挖掘优势，到技能提升、策划项目，再到资源对接、实践赋能，一步步帮助老同志重拾自信、融入社区、奉献余热。服务结束后，多名组员主动加入全旗银发志愿服务队，实现短期服务与长效参与衔接。工作得到老年人的支持和认可，是我坚守老年社工工作最温暖的动力。

　　在暖城做社工，我深知，每一次倾听、每一次陪伴、每一次服务，都是初心践行，都是使命担当。未来，我将以更坚定的信念、更务实的行动、更温暖的服务，让社工力量在基层一线闪光。