我在暖城做社工|十五载崇军情，三柄利刃护初心
时光荏苒，十五载春秋流转，我从一名初出茅庐、对退役军人社会工作一无所知的青涩社工，成长为深耕一线、能精准破解老兵急难愁盼的高级社会工作师。在暖城鄂尔多斯这片充满温情的土地上，我以专业为笔、以情怀为墨，陪伴无数退役军人走出迷茫，见证他们重拾荣光、实现价值。十五载坚守，不仅是我个人职业成长的蜕变之路，更是我用专业力量传递温暖、用赤诚之心践行社工使命的修行之路。
一、从迷茫摸索到专业深耕：在碰壁中成长，在坚守中沉淀
还记得刚入行时，我带着对社工职业的憧憬，却屡屡陷入手足无措的困境。面对一群褪去军装、却始终带着军人硬朗与荣光的退役军人，我既不熟悉他们的军旅情怀，也不懂如何走进他们的内心世界，常常遭遇“闭门羹”。经过反思认识到，社工的价值，从来不是被动提供服务，而是主动读懂需求，不是照本宣科，而是用心共情。
于是，我沉下心扎根基层，走进田间地头、社区院落，陪着老兵们拉家常，倾听他们的军旅岁月，询问他们的生活困境与心理诉求。慢慢摸清了不同群体的需求：年轻退役军人迫切需要就业创业机会，高龄老兵困扰于无人照料与孤独，困难家庭急需政策帮扶，还有些老兵难以适应角色转变陷入心理落差。
为了更好服务老兵，我利用业余时间深耕专业，将优势视角、赋权增能、社会支持等核心社工理论与实践深度融合，打破“一刀切”模式。十五载春秋，我从“政策搬运工”成长为“老兵贴心人”，累计开展个案服务200余例、小组活动100余场，帮助上百名老兵走出困境。这份成长，是基层实践的馈赠，更让我深刻体会到：社工之路，唯有扎根一线、用心共情，才能实现专业价值。
二、深耕一线践初心：以三柄利刃，暖老兵心田
经过多年摸索总结，总结出“三把核心利刃”——身份认同、情感联结、价值实现，既是服务方法，更饱含对老兵的尊崇与关爱。
（一）锚定身份认同，守护老兵精神荣光
在与老兵的相处中，我深刻明白，退役军人最珍贵的，从来不是过往的功绩，而是刻在骨子里的军人身份与军旅情怀。他们或许褪去了军装，回归了平凡生活，但对部队的眷恋、对身份的认同，从未消减。而这份身份认同，也是我们建立专业关系、开展服务的核心前提。我始终将“尊重、接纳、同理”的社工原则，与尊崇军人的宗旨深度融合，让老兵在每一次服务中，都能感受到身份的尊严与荣光。在“八一”建军节、烈士纪念日等重要节点，我会组织退役军人开展升国旗、重温入伍誓词、唱军歌等活动，看着他们挺直腰板、敬军礼的模样，看着他们眼中闪烁的光芒，我知道，这份仪式感，是对他们军人身份最真挚的尊重，也是唤醒他们身份认同的重要方式。
日常服务中，我始终坚持“退役军人优先”的原则，办理优抚补助、政策咨询等业务时，优先安排窗口、全程陪同办理；遇到矛盾纠纷时，以身份共情沟通，让每一位老兵都能感受到，他们的身份，不仅是过往的荣耀，更是当下被尊重、被重视的底气。
（二）筑牢情感联结，疏通老兵心灵壁垒
退役军人的困境，从来不止是物质层面的难题，更多时候是情感上的孤独、无助，始终将“走心”贯穿服务全过程，把搭建战友联谊、互助平台作为筑牢情感联结的核心抓手。针对独居、高龄老兵，通过战友互助小组组织结对帮扶，让他们感受战友温情；对于就业受挫的年轻老兵，依托平台开展经验分享、情绪倾诉活动，帮助他们缓解焦虑。重点搭建战友联谊会、老兵互助小组两大平台，让老兵们聚在一起分享经历、倾诉烦恼、携手破题。情感联结从来不是简单的陪伴，而是用温情温暖无助的时光，让每一位老兵都能感受到“有人懂、有人疼、有人靠”。
（三）推动价值实现，凝聚基层服务力量
作为社工，我的目标不仅是帮老兵解决困难，更要激发他们的潜能，让他们从被服务者转变为服务者，在奉献中实现个人价值与社会价值的统一。退役军人身上有着忠诚担当、吃苦耐劳、纪律严明的优良品质，这是他们区别于其他群体的宝贵财富，也是他们实现自我价值的重要基础。我牵头组建多支退役军人志愿服务队，开展老兵护家园、崇军助老、红色宣讲等活动，让有体力的老兵参与社区整治、治安巡逻，让有文化的老兵担任红色讲解员。
三、履职感悟与发展思考：以专业坚守，赴温暖之约
十五载，有艰辛疲惫，更有感动收获。每一次看到老兵重拾笑容，每一次听到他们的感谢，我都深刻体会到社工职业的价值。这段经历，也让我对基层社会工作有了更深刻的感悟。
作为基层社工，既要懂专业，更要有情怀。专业理论是服务的方法论，真诚关爱是服务的灵魂，唯有二者结合，才能走进老兵心里、解决实际问题。既要守初心，更要善创新，紧跟退役军人需求变化，从物质兜底转向精神赋能+物质保障，让服务更具针对性。既要靠自身，更要聚合力，联动政府、社区、企业等多方力量，完善服务格局，推动退役军人社会工作专业化、系统化发展。
十五载初心未改、热爱不减。在暖城鄂尔多斯，我将继续深耕一线，用专业守护老兵荣光，用温情传递暖城温度。
