鄂托克旗|艾力社区以“三心”践“初心” 的基层治理实践

　　在鄂托克旗棋盘井镇艾力社区，“三心”不是一个抽象的口号，而是一套扎根实践的基层治理方法——红心引领、暖心服务、同心共治。三个“心”字，串联起党建引领的力度、民生服务的温度和多元共治的广度，让社区治理既有章法，更有情怀。

　　一、红心引领：筑牢基层治理“主心骨”

　　基层治理千头万绪，关键在党。艾力社区以党建为抓手，把党组织的政治优势转化为治理优势。

　　组织触角延伸到最后一米。社区统筹党组织、辖区派出所、党员志愿者、居民骨干等多方力量，构建“党建+网格+警务”融合治理体系。社区民警下沉网格兼任指导员，与网格员、联户长组建“红蓝搭档”，实现信息共享、隐患共排、事务共商。社区民警和网格员并肩作战，让治理力量真正沉到一线、扎进网格。

　　青年夜校点亮夜晚的社区。“白天上班，晚上充电”成为辖区青年的新时尚。社区贴合青年兴趣爱好，开设瑜伽塑形、日常美妆、羽毛球运动等17门公益课程，内容实用、形式活泼，累计服务青年180余人次。青年夜校不仅丰富了青年夜间精神文化生活，更搭建起凝聚青年力量的红色阵地，让夜晚的社区充满书香与活力。

　　红色文化浸润群众心田。在智慧康复空间，智能投影开展趣味汉字教学，智能学习机循环播放红色故事，朗读亭供居民诵读红色篇章、传唱经典红歌。科技与红色文化相结合，让群众在潜移默化中汲取精神力量。

　　二、暖心服务：架起党群连心“暖心桥”

　　群众的小事，就是社区的大事。艾力社区以“微服务”传递“大温暖”，让服务触角延伸到每一个角落。

　　便民服务摆摊到门口。“不用出门奔波，在家门口就能检查眼睛、理发、磨菜刀，都是我们最需要的服务！”居民这句朴实的评价，是对移动党群服务角最好的肯定。社区书记带头“摆摊”，联合民警、物业、业委会及志愿者，定期把爱眼筛查、爱心义剪、便民磨刀等一站式服务送到居民家门口。

　　上门代办送到床头。针对高龄、行动不便老人，工作人员携带手机入户，“面对面、手把手”协助完成人脸识别、信息核验，一站式办结高龄津贴申领、养老保险待遇领取等资格认证。小事映初心，服务暖人心——把便民服务送到老人床头，用点滴行动守护晚年生活。

　　精准关爱覆盖特殊群体。六一儿童节，工作人员走进困境儿童家庭，根据不同年龄段孩子实际需求精准配送爱心物资：学龄儿童收到书包文具，男孩拿到篮球、女孩得到跳绳，婴幼儿捧上毛绒玩具——以真情呵护童心，用陪伴守护成长。智慧康养空间配备智能健康终端和AI中医体质辨识功能，用科技温情助力精神障碍患者身心康复。

　　三、同心共治：绘就多元参与“同心圆”

　　社区治理不是“独角戏”，而是“大合唱”。艾力社区坚持“大家的事大家办”，搭建多元参与平台，激活基层治理的“一池春水”。

　　小积分撬动大治理。网格员排查一处隐患积几分？调解一起矛盾积几分？社区创新推行网格积分兑换制度，将隐患排查、矛盾调解、志愿服务、环境整治等工作量化积分，凭积分兑换生活用品。制度实施后，网格员、联户长主动走街串巷、攻坚遗留问题：锈蚀栏杆全面更换、消防通道杂物清理、家庭矛盾成功化解——从“被动等诉求”到“主动排查”，小小积分激活了基层治理大大能量。

　　煦枫调解把矛盾化解在萌芽。依托“警社联动、网格聚力”机制，建成煦枫调解室，推行“情理疏导+法治解读+多元化解”模式。网格员依托日常巡检主动摸排矛盾隐患，第一时间介入疏导，把纠纷化解在网格、解决在萌芽，高效办结群众诉求难题。

　　疏堵结合破解“牛皮癣”难题。在小区出入口统一增设便民服务张贴栏，分设政策通知、房屋租售、水电维修等板块，引导商户、居民集中有序发布信息。志愿者常态化清理违规广告，既消除了环境乱象，又方便了群众查找生活信息，让零散便民信息有了规范“落脚点”。

　　红心引领把方向、暖心服务聚民心、同心共治汇民力——艾力社区“三心”工作法，三个维度相互支撑、层层递进，推动基层治理从“单打独斗”向“协同作战”转变，从“被动应对”向“主动治理”转变，从“管理为主”向“服务为本”转变。