东胜区|聚焦“四个体系”建设 推动志愿服务工作提质增效
近年来，东胜区深入贯彻落实上级关于健全志愿服务体系的部署要求，立足主城区示范定位，以强化党建引领为核心，以深化体系建设为主线，着力推动全区志愿服务事业向精准化、专业化、品牌化发展。
健全组织领导体系，凝聚工作合力。东胜区坚持将志愿服务纳入基层治理总体布局，构建党委领导、协同高效的工作格局。
一是夯实制度基础。制定《东胜区志愿服工作协调机制工作规则》，为整合东胜区志愿服务资源，提升工作效能，统筹指导全区志愿服务事业发展奠定基础。二是深化党建引领。全面推行“双报到双服务双融入”机制，将在职党员志愿服务情况纳入党员评议和干部考核。推动111个包联单位、6600余名在职党员下沉社区，形成常态化服务网络。三是拓宽社会参与。积极引导“两企三新”、行业协会等社会力量加入，壮大服务队伍。目前，全区已组建志愿服务队471支，实名注册志愿者达11.38万人，志愿服务人均服务时长超39小时。
夯实阵地队伍体系，筑牢服务根基。聚焦“有地办事、有人干事、有能力成事”，持续夯实志愿服务基础支撑。一是构建三级服务网络。累计建成区级中心1个、街道社区级阵地164个、基层站点93个，形成“15+108+N”实体网络，实现服务就近就便。二是区委高位推动。建设区级“志愿者之家”建设，打造集队伍孵化、活动调度、互动交流、服务对接于一体的综合阵地，目前已吸纳8家社会组织入驻，实现志愿者招募注册、组织备案、活动统筹全流程服务，为阵地建设提供核心支撑。三是创新专业服务模式。深化“专业社工+志愿服务”融合机制，2025年建设街道亿利金威社区获评“专业社工+志愿服务”全国试点社区，安达社区、新园社区、永兴社区获评自治区试点社区。2026年将继续以试点社区为中心辐射带动周边社区，持续开展专业化服务与推广工作。
优化项目运行体系，提升服务效能。坚持需求导向与品牌引领，推动志愿服务从“广覆盖”向“高质量”转型。一是实施精准项目培育。紧扣“一老一小一特一新”需求，打造63个特色品牌项目，“桑榆计划”获评全国最佳志愿服务项目；联合市委社会工作部组建了一支包含政策宣讲、法律援助、心理咨询等20个方面的特色化、专业化行业商业协会志愿服务队，同步开展了“暖冬行动”、“党建引领商协会促发展”、“暖新行动”“志愿者日礼遇”等特色主题活动。二是创新供需对接机制。全面推行“群众点单—站所派单—志愿者接单—群众评单”闭环机制。同步建立“积分银行”“暖城基金”等激励体系，通过积分兑换、星级评定、礼遇回馈激发参与热情。三是强化赛事驱动作用。 举办“志美暖城 益暖民心”项目大赛，以赛促建。选拔的优秀项目中，5个入围市级大赛并全部获奖，“童心向阳”项目获评一类项目，赛事成为项目优化和专业提升的重要平台。
筑牢综合保障体系，促进持续发展。聚焦阵地、队伍、机制协同发力，推动志愿服务保障从“有保障”向“强保障”升级。一是完善志愿服务规范化运行体系。明确招募注册、服务规范等标准，建立供需精准对接闭环机制，将志愿服务纳入应急管理体系，筑牢规范化运行基础。二是加强志愿服务组织培育与能力提升。着手构建“通用+专业”分层培训体系，开展应急救援、心理疏导、互动策划、老年关怀等技能培训，探索学分制管理，着力提升志愿者专业素养和服务能力。三是健全激励与权益保障。完善星级认定与表彰制度，将服务表现与信用评价挂钩。为志愿者购买保险、建立档案，落实体检、心理疏导等关爱措施，解除后顾之忧，激发持续参与热情。
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东胜区|建强三支队伍，凝聚社会工作“大合力”