我在暖城做社工|微光虽微 愿暖暖城
初心的种子：从一份工作到一束微光
2023年，一次偶然的机遇，让我与社会工作结缘，成为鄂尔多斯社工队伍里的一名“新兵”。彼时，社工于我而言只是一份工作，一份可以留在暖城、服务基层的工作。我满怀期待，却也懵懵懂懂，不知道这张白纸，将在这片广阔的基层天地里画出怎样的图画。
破冰的温度：那一根拐杖的重量
真正的扎根，是在一次次入户走访的泥土里完成的。
我至今记得第一次走进那对低保老年夫妻家中的情景。叔叔因股骨头坏死行动不便，奶奶佝偻着背操持家务。他们很客气，笑着说“谢谢你们来看我”，但眼神里有一种距离感——在他们看来，我可能就是逢年过节来送东西的“好心人”。
转机出现在一次常规入户。我瞥见叔叔的腋拐底部磨损得厉害，防滑垫几乎磨穿——对行动不便的老人来说，这是随时可能引爆的“定时炸弹”。我问起，他摆摆手：“没事，凑合着吧。”老人不愿添麻烦，但“凑合”背后，是巨大的安全隐患。
我立刻启动资源链接程序。查阅政策、对接残联、准备材料、全程代办……那几天，我在服务对象家和残联之间往返。当我把崭新的防滑拐杖送到叔叔手上，帮他调节到最舒适的高度时，他抬起头说：“小袁，我以为你们就是来看看，没想到真能帮我解决问题。”
这句话，是我入职以来听到的最动听的肯定。
后来，我又发现奶奶抱怨家里东西没处放。我四处联系，为老人链接到一个衣柜。当我和同事把衣柜抬进门，帮他们把衣物收纳整齐后，奶奶站在屋子中央，眼眶红了：“这下像样了……”
从那以后，每次上门，他们的眼神从客气变为亲近。我帮叔叔剪指甲、陪奶奶聊天、协调助急服务、链接生活物资。后来，两位老人送来了一面锦旗。叔叔握着我的手说：“以前觉得你们就是走形式，现在我明白了，你们是真心实意为老百姓办事的。”
那一刻，我突然理解了“助人自助”这四个字的重量。
成长的密码：打通信息壁垒的最后一公里
回顾这段社工路，我反复思考一个问题：为什么很多困难群众明明有政策可享，却依然过得艰难？叔叔的案例给了我答案——困住他们的，往往不是贫穷本身，而是信息壁垒和信息差。他们不知道去哪里申请、不知道找哪个部门、不知道需要什么材料。而社工的价值，恰恰在于打通这“最后一公里”——把政策翻译成他们听得懂的话，把资源送到他们够得着的地方。
那一刻我意识到，服务不再仅仅是服务，工作不再仅仅是工作。当我把新拐杖递到叔叔手上时，当他终于能稳稳站起来时，我感受到一种从未有过的职业尊严。原来，我真的可以成为服务对象的一束光。
使命的延续：在暖城，做一束有根的微光
作为党员社工，我始终以党员标准严格要求自己。从2023年深耕一线以来，我累计跟进并执行“五社联动”项目一期、养老服务项目4个。担任社工站负责人及项目负责人期间，主导落地“五社六站”项目一期、“专业社工+志愿服务”项目一期，所负责项目均获评“优秀”等级。三年来，扎根一线开展专业服务1000余次，惠及群众3000余人次。
在项目执行中，我充分发挥党员先锋模范作用，创新推动机制落地，有效整合资源，形成多元共治格局。我注重服务实效与品牌建设，通过精准需求评估、专业个案介入、特色活动策划，切实解决群众急难愁盼问题。这些看似平凡的日常，汇聚成了我坚持走下去的全部理由。
有人问我做社工累不累？说不累是假的。但当看到服务对象的生活因为我们的介入而变得更好，所有的疲惫都化作了前行的动力。在鄂尔多斯这座“暖城”做社工，是一件幸运的事——这里有暖心的政策、暖人的资源，更有支持我们干事创业的平台。我们是“暖政策”的传递者，也是“暖服务”的践行者。
对于未来，我有着清晰的规划。一方面扎根一线，把服务做深做细；另一方面不断提升专业能力，争取成为更优秀的专业社工。我想对同行说：也许我们的工作很琐碎，也许付出不总能被看见，但请相信，每一次敲门、每一次倾听、每一次奔走，都在默默改变着什么。
微光虽微，愿暖暖城。
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