康巴什区|开放空间议事会解决居民关切问题

        为深化党建引领基层治理，切实解决群众急难愁盼，嘉和社区以“小事快办、难事联办”为工作理念，创新打造开放空间议事平台，通过多元共治、精准施策，高效解决居民关切问题，充分发挥人大代表、联户长的作用，推动民生实事项目落地，打造幸福和谐家园。

　　党建引领搭平台多元共治聚合力

　　充分发挥核心引领作用，成立由人大代表、政协委员、党员代表、居民代表、物业、联户长、驻区单位等组成的“有事儿好商量”协商议事会，搭建开放空间议事平台。议事会以“党建引领、居民参与、多元协商”为原则，将党组织触角延伸至楼栋单元，通过“楼栋议事”“板凳议事”等形式，实现居民与社区“零距离”沟通。联户长作为连接居民与社区的纽带，定期入户走访，收集居民诉求并反馈至议事会；人大代表则参与议事决策，提供政策指导与资源协调，确保民生问题解决的合法性与实效性。今年来，已召开专题议事会12次，解决群众关切问题21件，形成“小事不出楼栋、难事不出社区”的治理格局。

　　小事快办提效率民生需求速响应

　　针对高频刚需、路径清晰、协调成本低的小事，如居民反映的小区快递柜缺乏、晾晒难问题，社区启动“小事快办”机制，快速响应、精准解决。联户长带头组织居民填写需求问卷，人大代表实地调研并召开现场协调会，推动问题纳入年度民生实事项目清单。通过线下走访调研、线上意见征集等方式，广泛听取居民诉求，组织议事会成员实地勘察，制定改造方案。在嘉和城各小区增设晾衣架9组、快递柜700个，解决居民生活中的难题，获居民一致好评。人大代表全程监督项目实施，确保资金使用透明、工程质量达标。

　　难事联办破瓶颈多方联动解难题

　　针对涉及公共改造、存在安全隐患、需多元协作的难事，如儿童游乐设施短缺这一“难事”，社区将其列为重点民生事项，依托“难事联办”机制，党员志愿者、网格员、联户长逐户收集居民意见，推动议事会开展“入户问需”行动。议事会整合意见形成“社区提议+居民表决+共建单位支持+人大代表监督”方案，升级改造嘉和城A区广场公共区域，新增太空舱滑梯、蹦床、秋千等儿童娱乐设施，同步修缮现有健身器材与儿童沙池，并建立“志愿轮值看护岗”，保障设施安全使用。该项目的落地，不仅解决了居民诉求，更成为社区亲子互动、邻里交流的“暖心空间”，成为人大代表倾听民声、督办实事、回应关切的生动实践。

　　长效机制固成果治理效能再提升

　　为确保治理成效可持续，嘉和社区构建“三化”保障体系。一是机制长效化。建立问题台账，实行“分类处置、限时办结、闭环反馈”流程，网格员、联户长负责跟踪问题进展，人大代表定期听取进度汇报，推动问题解决落地；二是服务专业化。组建由党员、网格员、联户长、物业、志愿者构成的“红色服务队”，定期开展巡查维护；三是激励多元化。通过“最美联户长”“最美志愿者”表彰评选，增强居民归属感与治理参与积极性。

　　嘉和社区依托开放空间议事平台，已高效化解诸多民生难题，收获居民广泛认可与好评。