康巴什区|社工守护新就业群体稳稳幸福

　　鄂尔多斯市康巴什区委社会工作部立足新就业群体发展需求，充分发挥社会工作专业人才优势，创新实施新心向党——“两企三新”关心关爱服务项目。项目以专业化服务为核心，通过精准需求评估、资源整合联动、社会融入引导三大路径，为新就业群体打造有温度、有实效的支持体系，探索出一条独具特色的社会服务新路径。

　　精准需求评估，锚定专业服务靶向

　　康巴什社工团队秉持“需求导向”的专业服务理念，运用参与式观察、深度访谈、问卷调查等专业方法，对新就业群体开展系统性调研。通过走访300余名外卖骑手、快递员等群体，建立涵盖职业发展、生活保障、社会融入等维度的需求清单，精准定位服务方向。

　　针对调研发现的高频需求，社工团队精心设计15场定制化暖心服务：针对外卖员车辆维护难题，策划“安全护航·骑心协力”车辆检修活动；聚焦超70%新就业群体存在的就餐难题，开展“暖新面包”专项行动；针对夏季高温作业风险，组织“清凉一夏·新就业消暑护航”关怀计划。专业的需求评估为后续服务提供科学依据，确保服务精准对接群体需求。

　　资源整合联动，构建专业支持网络

　　康巴什社工充分发挥资源整合者角色，链接政府、企业、社会组织等多方资源，搭建服务支持网络。在车辆检修服务中，联动本地修车铺为100名外卖员提供免费车辆检修，对53辆存在安全隐患的电动车更换刹车片，有效降低骑行风险；针对就餐难题，与当地面包房合作，建立便捷取餐机制，切实解决新就业群体用餐难题，截至目前已免费领取面包200余份；联合康巴什区总工会开展夏季送清凉活动，为高温作业的新就业群体送去关怀。

　　通过专业的资源整合与服务统筹，项目构建起多方协同的服务机制，将零散的社会资源转化为系统化、可持续的服务支持，切实提升服务效能。

　　赋能社会融入，创新社会治理模式

　　康巴什社工以“共建共治共享”为目标，积极引导新就业群体参与社会治理。通过组织培训、建立激励机制等方式，培育新就业群体组建“爱心行动联盟志愿服务队”，鼓励其发挥职业优势，在日常工作中参与志愿服务。外卖骑手在送餐途中参与社区巡查、文明劝导等公益活动，通过多多评随手拍功能上报安全隐患300余次，既提升了职业价值感，又促进了社会融入。

　　康巴什区实施的“两企三新”关心关爱服务项目，创新“工作+公益”模式，打破了新就业群体隔阂，实现了其从“城市过客”到“城市主人”的转变。项目的成功实践，不仅有效解决了新就业群体的实际困难，充分彰显了社会工作专业人才在服务民生、促进社会和谐方面的专业优势，更在社会治理创新方面进行了积极探索，取得了实实在在的成效。